تعلم معنا فنون الادارة

خدمة العملاء

خدمة العملاء والدعم التقني من أهم  الخدمات التي يحتاجها  أى عمل أونلاين حاليا لكي تتابع مع العميل وصول المنتج بعد الشحن وكذلك وجود أى عيوب أو مشكلات واختبار المنتج قبل إطلاقه لمعرفة مدى مناسبته للعميل. الشخص المؤهل لهذه الوظيفة لابد أن تتوفر لديه الشروط التالية:- 1-  صبور ولديه قدر عالى من تحمل الضغوط وتحمل استفزازات العملاء وأن لا يحمل سوء الظن…
اقرأ المزيد

خليك مختلف

"خليك فى مكان لوحدك،  ليس بعيد عن الناس لكن مختلف عن المنافسين" التميز يكون في تقديم محتوى يستحق وقت المستخدم، أو…

الربح ليس الأهم

الربح مهم لكنه ليس الأهم : "المكسب يلزمه تعب"  فليكن هذا هو مبدأك فى العمل دائما على الإنترنت، لأنه الطريقة…

جهز خطتك وحدد أهدافك

عند التأسيس لعمل أو بدء مرحلة جديدة تكون أهدافك منصبة على الوصول إلى شريحة جديدة من العملاء أو زيادة الأرباح عن طريق تحقيق نسبة مبيعات أكبر فى فئة معينة من المنتجات بزيادة نسبة إدراك الجمهور للعلامة التجارية وغيرها من الأهداف الربحية وغير الربحية وضرورى أن يكون العامل المشترك بينهم جميعا كونهم SMART. زيادة القيمة المضافة ليست الربح الوحيد من…
اقرأ المزيد

“التواجد مع العميل”

" المسافة الأونلاين بينك وبين المنافس هي نقرة ماوس واحدة وتعتمد على اهتمامك بالعميل" العميل على الإنترنت مختلف عن العميل على أرض الواقع ،لأن المصادر أمامه متاحة  و من السهل الوصول إليها وفي حين أنك لم تكن سريع فى الرد عليه وحل مشكلته سوف تخسره فى نفس الوقت سيكون مكسب لمنافسك. الميزة الأساسية فى الشغل الأونلاين إمكانية التواصل مع العميل فى أى وقت من…
اقرأ المزيد

“شغلك بيتكلم عنك”

" نصف النجاح شغل ونصفه الثانى صمت" عندما  تتعامل مع عميل  أونلاين فهو غير محتاج لأن يسمع منك  لكن محتاج يري أعمالك…

أمان العميل

الثقة هى عنصر أساسى فى العلاقات مع العملاء. وعندما نختص العميل الأونلاين فهو يتوقع حماية بياناته الشخصية التي…

متخليش حاجة توقفك

"يوجد شيء وحيد أسوأ من أن تبدأ وتفشل هو عدم الاتجاه للبداية" التجربة والاستمرار فيها حتى الوصول إلى المواصفات المناسبة للعمل هما أهم شيء فى العمل الأونلاين، تحتاج أن تكون متنوع في أفكارك و لديك مرونة فى معرفة كل شيء، يكفي أن تمتلك خلفية بسيطة تستطيع تطوير نفسك بها. أحد النماذج الذي استطاع تحقيق نجاح كبير من وراء خلفية بسيطة فى مجاله هو إيثان…
اقرأ المزيد

نظّم وقتك

إدارة الوقت من أهم أسرار النجاح في أي مجال خصوصا العمل الأونلاين، لأن جميع المواقع متاحة أمامك وبسهولة شديدة يحدث…

توقع بس متخافش

بظهور فكرة الشغل الأونلاين، معظم الناس كانت غير مستعدة للفكرة لكن كانت منبهرة بها وليس لديها توقع هل ستنجح أم تفشل، والانبهار لأن العمل الأونلاين ليس بحاجة للالتزام بروتين اليوم و مواعيد عمل محددة أو تحكم المديرين. وقد كان بأن أخذ العديد من العاملين بدوام كامل القرار بترك العمل وتجربة العمل الأونلاين مع عدم وجود سابق معرفة به أو إعداد أو تخطيط…
اقرأ المزيد

لا تكن موظف كن مغامرا

خلال عملك أونلاين من المهم أن تتخلى عن مفهوم العمل كموظف، بأنه عدد ساعات فى اليوم تنتهي فينتهى معها العمل وتحقق دخل…

اهتم بالـFollow-up

لابد وأن تراعى أثناء عملك أونلاين أن قوة تأثير الإعلان على الإنترنت أصبحت أكبر من الإعلان الدولى التليفزيونى،…

الإعلانات المبتكرة

الفكرة المبتكرة في هذا النوع  من الإعلانات أنها تجمع ما بين تحقيق ربح وتوفير قيمة للعميل من خلال محتوى يشرح كل المعلومات التى  يحتاجها عن المنتج، لأنه طبقا لإحصائية عن التسويق عبر  linkedin أن 70% من العملاء يفضلون معرفة معلومات عن المنتج من خلال محتوى تفصيلي عن إعلان تقليدي. وبلغ حجم إنفاق الشركات عليها فى 2014 حوالى 3.4 مليون دولار…
اقرأ المزيد